তথ্য সুরক্ষা দলিল

5zz গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। 5zz কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই দলিলটি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

🔐 আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় 5zz-এর অঙ্গীকার

5zz-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে মূল নীতিগুলো অনুসরণ করি

🔒
SSL এনক্রিপশন

256-বিট SSL TLS প্রযুক্তিতে আপনার প্রতিটি সেশন ও লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে।

🚫
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

✏️
তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।

🎯
উদ্দেশ্যনির্ভর ব্যবহার

তথ্য শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

🗓️
নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ

প্রয়োজনীয় সময়ের পরে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

📋
স্বচ্ছ নীতি

তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি দিক এই দলিলে বিস্তারিত ও সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

📄
ধারা ০১

পরিচয়, প্রযোজ্যতা ও সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ("নীতি") 5zz প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("5zz", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং 5zz.biz ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

5zz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে অথবা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে স্বেচ্ছায় সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 5zz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

📌 এই গোপনীয়তা নীতি 5zz-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পাঠ করা উচিত।
📊
ধারা ০২

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

5zz বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

তথ্যের ধরন বিবরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক হিসাব তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ
গেমিং তথ্য গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়
কুকি তথ্য সেশন কুকি, পছন্দের ভাষা, পূর্ববর্তী ভিজিটের তথ্য ঐচ্ছিক

উপরে উল্লিখিত সকল তথ্যের মধ্যে স্বয়ংক্রিয় তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিজেই সংগৃহীত হয়। আমরা এই তথ্যগুলো সংগ্রহ না করলে 5zz-এর সেবার মান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব হয় না।

🔍
ধারা ০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

5zz নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্টে যোগাযোগ, জমা ও উত্তোলন ফর্ম পূরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার ও সংযোগ সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
  • কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগৃহীত হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডারের কাছ থেকে গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য।
  • পাবলিক ডেটাবেস: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে সরকারি বা অনুমোদিত ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই।
ℹ️ 5zz কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পিন নম্বর বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। এই তথ্যগুলো সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
🎯
ধারা ০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

5zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যেসব উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং অভিজ্ঞতা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
  • পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা ও আর্থিক প্রতারণা রোধ করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন প্রদান।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধের জবাব দেওয়া।
  • পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • ব্যক্তিগতকৃত সেবা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রদান।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
  • বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল তথ্য ও অফার পাঠানো।
✅ 5zz আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
🤝
ধারা ০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

5zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডার।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থাকে।
  • ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ব্যবসার অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, পূর্বে আপনাকে অবহিত করে।
🚫 5zz আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।

সকল তৃতীয় পক্ষ 5zz-এর সাথে আইনসম্মত চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা এই তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে না।

🍪
ধারা ০৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

5zz কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আমরা যেসব ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ফন্ট সাইজ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করতে। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
ℹ️ আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
🛡️
ধারা ০৭

তথ্য সংরক্ষণকাল ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

সংরক্ষণকাল: 5zz আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইন প্রয়োগের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

  • SSL ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত হয়, সরাসরি নয়।
  • লগ মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তে ২৪/৭ লগ পর্যবেক্ষণ।
⚠️ তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন (ডেটা ব্রিচ) ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।
ধারা ০৮

আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

5zz-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

  • প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার সম্পূর্ণ বিবরণ চাওয়ার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার (Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তির অধিকার (Objection): নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: বিপণন যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
✅ অনুরোধ প্রাপ্তির পর ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে 5zz প্রতিক্রিয়া জানাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
🧒
ধারা ০৯

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

5zz-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়। কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে:

  • অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
  • সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে
  • সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে
🔞 অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
🌍
ধারা ১০

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

5zz প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশকেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হয়। এই ক্ষেত্রে:

  • তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে করা হয়
  • সকল স্থানান্তরে শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
  • আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়
  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়
🔄
ধারা ১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

5zz যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে সদস্যদের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সম্মতির পুনরায় নিশ্চয়তা চাওয়া হতে পারে
ℹ️ এই পেজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বদা আপ-টু-ডেট তথ্য জানতে পারেন।
📞
ধারা ১২

যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচে বর্ণিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন
  • প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে; জরুরি ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
✅ আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই খেলুন

5zz আপনার তথ্য ও অর্থ — দুটোই সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করে

🔞 শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | SSL এনক্রিপশনে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত